Comunicación Pública e Internet

Guía de aprendizaje

Citación

• Dónde, por qué y cómo citar

Materiales

• • Semana 1: "Los sentidos de lo público", por Nora Rabotnikof, del libro El espacio público y la democracia moderna.

    • Lectura coyuntural: un incremento de comunicación pública no necesariamente implica mayor transparencia gubernamental o mayor rendición de cuentas (Daniel Moreno Chávez critica de esta manera las conferencias matutinas del presidente López Obrador).

  • Semana 13:

    • Caso Volkswagen: (1) Volkwagen mintió deliberadamente y (2) Volkswagen, crisis de reputación

    • Escándalo Lewinsky-Clinton: (1) Monica Lewinsky-Bill Clinton Scandal: 7 Things We Learned From PBS Documentary 'Clinton' (nota: breve, aunque un poco sensacionalista; me interesa especialmente el punto 4), (2) el artículo de Wikipedia sobre el escándalo (muy fácil de escanear y con fuentes) y (3) Clinton impeachment (más técnico y largo). Extra: la voz de Mónica, por acá.

• Plantillas de mensajes

  • • Existen plantillas de boletines, como Press Release Templates, University of Leicester; así como plantillas de invitaciones/anuncios a conferencia de prensa

    • También podemos examinar boletines reales: observa aquí la "sala de prensa" (es decir, repositorio de boletines y comunicados) de Greenpeace México y la de Facebook. Una organización pequeña también puede tener su sala de prensa.

    • Mira mi boletín, ¿qué te parece? Hagamos uno sobre un tema que conozcamos.

• • Semana 14:

    • Caso Domino's: video 1, video 2, estudio de caso, comentario en Time

  • Semana 14 (jueves):

    • Plan de crisis: ejemplo 1, ejemplo 2: Youngstown State University, ejemplo 3: Universidad de Duke.

    • Túñez-López (p. 57-67).

    • Ejemplos de manuales para elaborar planes:

    • guía elaborada por el Departamento de Seguridad Interior de Estados Unidos acerca de qué debe contener un plan de comunicación de crisis de una empresa

    • International Air Transport Association (IATA)

      • Centers for Disease Control and Prevention

  • MUY IMPORTANTE: Código de ética de la International Public Relations Association

  • Semana 15:

    • Existen plantillas de disculpas, como Perfect Apology

    • También podemos leer disculpas reales:

      • Discurso del general Salvador Cienfuegos pronunciado el 16 de abril de 2016 (transcripción),

      • Disculpa de Uber: "Estamos juntos en esto" (comunicado de Uber del 8 de abril de 2016)

    • Disculpa de Greenpeace ante intervención en líneas de Nazca

    • Disculpa de Kevin Spacey

    • Disculpa de Pedro Ferriz de Con

    • ¿Son las disculpas importantes?

      • ¡Las personas pueden exigirlo!

      • Aunque no seas una organización puedes hacerlo para mostrar responsabilidad y simpatía

Presentaciones